长安马自达
长安马自达
长安马自达发挥自身优势,适应市场挑战,提出了“特色精品”战略,以“创造精品汽车,引领美好生活”为企业使命,致力于打造“中...
长安马自达发挥自身优势,适应市场挑战,提出了“特色精品”战略...
客户介绍

长安马自达发挥自身优势,适应市场挑战,提出了“特色精品”战略,以“创造精品汽车,引领美好生活”为企业使命,致力于打造“中国一流的特色精品车企”。为落实战略,长安马自达开启了由生产制造型向战略经营型,由产品导向向客户导向的两个转变。通过“研发、采购、制造、营销”四大体系力提升,以“人才、信息、组织”为保障,创造品质精致、品牌精美、品位精雅、独具个性与特色的产品,将长马打造成为有利润、有影响力、有社会资源吸附力的优秀企业。

客户痛点

1. 数据孤岛,数据散落在内外部系统中;

2. 一车一卡,会员难以管理,各触点中标识个体消费者的ID不同,无法直接获取用户完整构成信息;
3. 缺乏会员体系,缺乏品牌与会员互动的方式。


解决方案

会员数据连通

1. 多渠道会员数据统一 

2. 用户洞察(用户标签分组,360画像)

会员管理中心

1. 构建一人多车会员档案 

2. 会员转会|退会 

3. 车辆过户|绑车

构建会员体系

1. 会员等级管理 

2. 通用|渠道积分 

3. 积分来源规则 

4. 积分使用规则

微服务架构

1. OPENAPI开放接口 

2. 中台端|服务端 

3. 应用端|H5


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