八佰伴
八佰伴
定位于经济发达的一二线城市,本着“以客为尊”的核心文化理念,以经典和时尚的大体量现代商业空间、国际化的品牌组合、品质化的...
定位于经济发达的一二线城市,本着“以客为尊”的核心文化理念,...
客户介绍

定位于经济发达的一二线城市,本着“以客为尊”的核心文化理念,以经典和时尚的大体量现代商业空间、国际化的品牌组合、品质化的消费体验模式、专业化的管理服务体系努力将自身塑造成为奢华、潮流的品牌中心,着重于建立更有内涵品质感与人文精神追求的服务品牌。

八佰伴,以囊括国际的辽阔胸怀,以品鉴生活的优雅姿态,让消费者与国际时尚无时差,零距离。力求让每一位消费者都能够在八佰伴邂逅美丽与心动,每一次在八佰伴的徘徊都是身与心的陶醉。


客户痛点

流量整合多渠道、多变化;服务场景不断变化,消费者离场后,无法多渠道有效互动,无法有效干预客流恢复和提升。

运营缺少数据支撑,缺少系统抓手,活动无法落地或形式过于单调。

品牌服务商场与品牌关系单一,商场与品牌的租赁关系脆弱,风险收益不对等,缺少有效互动与联结。

资源共享会员对于权益感知不足。消费者对于权益感知不足,优惠、积分、直播、社群往往受制于流量不足而无法达成预期效果。


解决方案

会员数字化运营

1、用户数字化(可识别):通过专属会员身份认证和独享的会员权益,会员可尊享入会福;

2、触点数字化:通过消费者与购物中心及品牌全链路触点场景的设计,实现线上线下场景化与消费者的触达、互动;

3、运营数字化:品牌联动,到活动数据收集,ROI分析,会员标签优化,形成数据化运营闭环。

会员全生命周期管理

1、全渠道数据打通:打通线上线下、场内场外多屏触点系统,结合自动化营销实现消费者全生命周期基于场景化的互动与触达;

2、建立消费者标签:注册时间/车辆型号/订单购买时间/卡有效期/注册渠道/推荐人/优惠券等;

3、建立会员积分体系增加体验:无感支付积分,车辆进场、离场,寻车、缴费、积分兑换、停车券购买。

位置大数据商业赋能

1、数据赋能 位置评估 –满足大批量规划选址,基本市研分析需求;

2、区域分析API - 可深度分析目标区域及人群;

3、数据应用 - 渠道点位深入分析,规划选址。

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