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提供7*24线上客服
5*24远程服务
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专属运营顾问与技术顾问支持
软件系统的巡检服务及维护
软件上门培训
每月的系统使用追踪
系统使用运营思路的指导和建议
线上线下分享平台
定期交流培训会
超大型活动现场支持
线下大型活动游学
沙龙及培训课程
战略层设计:长周期,数据目标导向
A.自上而下运营能力覆盖,自下而上反馈迭代
B.营销四力设计:组织力、营销力、产品力、商品力
战术层设计:中周期,业务价值导向
A、CRM运营框架搭建;会员权益制度制定/会员考核激励制度制定/会员店务管理流程及标准操作手册制定
B、品牌CRM售前、售中、售后服务标准流程
C、品牌会员标签标准制定与教程
D、会员分层模型建立及AARRR营销模型建立
战斗层设计:短周期,实时落地导向
A、会员活动案策划--协助--跟踪--复盘
A.公私域联动,深化用户长期价值
B.建立私域客户旅程:通过客户数据收集和建立标签
C,企业微信社群运营
D.微商城变现
对象:实体终端刚接触私域
A、基础建设(搭体系)
。团队搭建建立用户运营的基础,用户需求挖掘,用户运营业务规划
。基础报表SOP梳理;基础用户营销策略
。私域传播矩阵体系优化,建立社群及导购任务体系
B、运营策略(做规模)
。新用户拉新后运营的转化;老用户复购路径。优化现有用户留存
。建立RFM模型和兴趣用户分层;优化触点,提客单及客频
C、价值提升(提转化)
。用户分层运营减低营销成本,商品定向反馈,画像更清晰
。优化购物体验,拉升DSR用户超预期管理降低流失率
提供企业内训及部分公开课
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