时尚鞋服行业面临的挑战:会员无沉淀路径;无有效激活触达手段
客资不够完善
客资不够完善

获客成本高,客户来源不可追溯

未建立1V1好友关系,用户互动性较差,顾客资料不完善,顾客的信息记录比价模糊,也有可能就是记录资料和档案

客过无痕
客过无痕

复购低、频率低、客单低

只顾拉新,无暇关心老客经营,购买后即失联

员工维护缺标准
员工维护缺标准

员工直接管理会员,客户资料泄漏

员工离职顾客顾客失联

没有标准统一的客户关怀和跟踪机制

缺乏员工赋能和激励考核工具


老客沉睡
老客沉睡

只有顾客,没有会员

老顾客被熟悉的店员重复触达,引起顾客的不适

建立时尚鞋服行业会员运营体系的核心价值
多端渠道触达

多端渠道触达

线上、线下、微信公众号、商城、一物一码、市场活动、天猫、京东、腾讯社交广告等多端渠道的集成,实现全场景、全触点用户连接。

多元人群圈选

多元人群圈选

多端数据打通,构建动静结合的会员全生命周期标签体系

自定义用户行为等多种人群圈选,快速锁定目标人群

多维用户洞察

多维用户洞察

支持标签透视分析、多维模型分析、对比分析以及交叉分析,360度了解用户;基于会员资产,智能分析模型驱动,实现会员业务多维解析

精准自动化营销

精准自动化营销

DMP全触点自动化营销路径设计,实现千人千面个性自动化的营销触达;基于丰富场景下的事件创建精准营销活动,实现自动化营销关怀;通过全媒体客户系统实现客服工作从业务受理到精准备营销服务

会员模型构建

会员模型构建

支持多种智能用户模型配置,精准分析用户;构建会员忠诚度体系建设,提升会员忠诚度;

高效管理会员

高效管理会员

实现门店统一标准化会员营销管理模式,提升客户价值

实现用户在线、导购在线、运营在线、任务在线

客户案例
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