文旅行业遇到的挑战
景区推广费用高
景区推广费用高

电视广告/户外广告=无法追踪效果；互联网广告、旅游网站：推广ROI低；门票/酒店佣金抽成高；KOL：软文及软广无法追踪效果；达人星图ROI较低；OTA：价格浮动大，乱价影响用户体验


景区内无法针对服务水平进行管理提升
景区内无法针对服务水平进行管理提升

游客数据形成孤岛。

导游服务质量无法量化及监督


游客回购较低
游客回购较低

游客走后便失联；针对游客回购的运营动作缺失；用户无利用社交媒体帮品牌进行宣传及推动

文旅行业提升方向：建立营销触点，搭建客户管理平台
游客景区内主动营销

游客景区内主动营销

基于会员标签体系建立：针对标签的营销自动化，建立游客生命周期旅程营销画布

游客溯源

游客溯源

基于企业微信渠道活码，形成游客人群包的AD渠道优化

KOC孵化

KOC孵化

基于私域内种草及游客互动，借助会员权益及利益点设计打造景区会员PR推广活动传播

售后销售环节

售后销售环节

基于私域业务工作流SOP体系建立，提高会员营销玩法迭代，套票/年卡推广及销售

集团化景区会员交叉营销

集团化景区会员交叉营销

建立CDP数据管理平台，搭建集团化会员运营体系建设

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