万科
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万科松花湖国际度假区是万科集团少有的山地主题度假目的地,是以四季旅游为特色、滑雪运动为主题、家庭度假为核心的四季度假区。
万科松花湖国际度假区是万科集团少有的山地主题度假目的地,是以...
客户介绍
万科松花湖国际度假区是万科集团少有的山地主题度假目的地,是以四季旅游为特色、滑雪运动为主题、家庭度假为核心的四季度假区。
客户痛点
1. 会员数据散落在各系统, 数据割裂无法利用
2. 会员消费即流失,难以再次触达
3. 有数据无法应用,销售增长遇到瓶颈


解决方案

搭平台,建体系

1. 数据拉通:建设CRM会员中心管理平台,统一管控各渠道会员数据。
2. 建设会员管理平台,营销支持提升服务体验。

精运营,重体验

1. 完善平台功能建设,打通对接各业务系统,整合数据和功能。

2. 建立完善,灵活的会员忠诚度细分模型。

3. 精准营销设计,运营方案整合,体验服务升级。

推服务,创利润

1. 通过会员关怀的形式,将服务关怀推送给会员。

2. 针对不同的会员提供差异化服务。

3. 通过营销活动的分析,会员消费数据分析,提供针对性的营销建议,提升利润。


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