来伊份
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上海来伊份股份有限公司(以下简称“来伊份”)创立于1999年,作为中国休闲食品连锁经营模式的缔造者、践行者、领导者,经过...
上海来伊份股份有限公司(以下简称“来伊份”)创立于1999年...
客户介绍

上海来伊份股份有限公司(以下简称“来伊份”)创立于1999年,作为中国休闲食品连锁经营模式的缔造者、践行者、领导者,经过10多年的发展,目前已在江、浙、沪、京、津等18个省直辖市拥有逾2500家门店。截至2017年12月31日,来伊份全渠道会员数逾2100万人,为累计5亿以上人次提供了新鲜、安全、美味的休闲食品与服务[1],并持续引领消费者健康、休闲的生活方式。2016年10月12日,来伊份在上海证券交易所主板上市,成为“主板零食第一股”。

来伊份致力于智慧零售平台的建设与打造,依托互联网、物联网、大数据等技术创新为驱动,打通全渠道商品、支付、库存、会员等环节,形成了线下连锁门店、特通渠道、线上电商和自营APP全渠道资源的融合发展。

来伊份连锁门店总数近2800家,门店覆盖上海、江苏、浙江、北京、天津、安徽、江西、重庆、山东、广东等全国24个省(自治区、直辖市),遍布全国百余个大中城市。[7]来伊份覆盖坚果炒货、肉类零食、果干蜜饯、糕点饼干、果蔬零食、豆干小食、海味即食、糖巧果冻、膨化食品、进口类产品等 10 大核心品类,800余个产品。

来伊份新增了专柜、专架等特通渠道,满足经销商、大客户团购及KA市场的需求。

线上方面,来伊份构建了涵盖第三方电商平台、“来伊份商城”(移动 APP)、来伊份外卖平台全方位体系。 通过对近2800家门店全方位、数字化的升级,以及持续性信息系统升级重构,完善了基于数字化、智慧化、系统化的智慧管理体系和营运平台,来伊份已经形成线下“智慧门店”的连锁经营网络和线上渠道的一体化的智慧零售平台。


客户痛点

客户种类多,价格价格管理多种多样,容易出错,跟进不及时,造成客户资源浪费;业务员流动性高,导致客户资源流失。

合作渠道多,管理的人力成本高。客户真实性、门店、卖场、超市等渠道分布、陈列、人员调配难以把控。

业务员难以管理。无法准确掌握每个业务人员的工作情况,比如说每个月开发了多少线索,客户和商机的跟进状况等;无法了解员工工作状态和积极性。

专业知识培训:由于专业知识薄弱,市场洞察力差,和对市场的把握度不准确,客户的培养方面没有做好,致使销量没有出现明显的增长。

解决方案

01

建立客户信息数据库,重点完善客户联系人信息及,通过客户关怀提高客户满意度及忠诚度,避免客户流失。

02

有效管理公司各业务部门的业务流程,实时掌控渠道、销售大区、商机等各环节业务人员的工作状况,对相关工作任务进行有效管理和指挥,实现资源的高效配置和利用。

03

建立各部门的沟通平台,实现信息的共享与交换; 设定销售代表的销售任务,结合渠道数据进行销售达成率分析,从而提高管理体系的执行力。

04

建立知识共享平台,将企业内部的制度、政策、经验方法快速的发布和传播; 有效地分配销售、零售和供应商,对不同客户采取不同的策略, 根据客户不同的价值制定相应的关怀和优惠措施。

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