华氏大药房
华氏大药房
上海华氏大药房有限公司成立于1998年4月22日,是一家跨省市药品零售连锁企业,公司经营规模不断扩大,销售额呈阶梯式递增...
上海华氏大药房有限公司成立于1998年4月22日,是一家跨省...
客户介绍

上海华氏大药房有限公司成立于1998年4月22日,是一家跨省市药品零售连锁企业,公司经营规模不断扩大,销售额呈阶梯式递增,网点数量呈几何级拓展,这今在上海市网点数达478家。在安徽、江苏、浙江及贵州建立了4 家医药零售控股公司,共151家网点,销售和网点数在当地均占有较大的市场份额。

华氏大药房先后荣获“全国药品质量示范单位”光荣称号;获准国家药品监督管理局”首批跨省市药品连锁经营企业”;2003年上海市守合同重信用“AAA”企业;中国商业联合会“全国商业服务业安全放心消费场所”;“全国抗非上海华氏大药房有限公司成立于1998年4月22日,是一家跨省市药品零售连锁企业。


客户痛点

会员数低:销售额低;会员体验感差。

复购率低:顾客满意度低(价格、商品、服务)。

客单比低:会员利益认知低(会员客单与非会员客单比)。

客单价低:导购技巧,销售习性、陈列等需赋能。

解决方案

会员

1、历史数据清洗完善,会员管理体系;

2、会员洞察:360精准画像、会员标签、分组、标签类报表、自测仪;

3、会员权益:会员分级、积分、RFM配置、促销引擎。

营销

1、营销策划-营销数字化;

2、微信小程序:会员中心、药品及门店搜索、健康管理、个人健康数据分析、远程健康问诊等;

3、用户DMP分展营销运营;

4、积分商城接入。

员工赋能(门店导购助手)

1、门店KIP配置;

2、会员数据分配;

3、门店店员、会员管理;

4、门店设备管理(血糖、血压、面诊等);

5、专家预约排班管理;

6、驻店药师管理(含在线咨询)。

建立用户健康档案库

1、建立用户健康档案;

2、跳转用户医保系统,便于线下用户医保支付场景;

3、接入预约专家功能;

4、接入药品库存查询功能;

5、用药提醒,防止慢病顾客遗忘服药;

6、接入微信运动,时刻提醒健康。

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