古北水镇
古北水镇
古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区总占地面积9平方公里,总投资45亿元人民币,古北水镇依托司马台遗留的历史文化,进行深...
古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区总占地面积9平方公里,总...
客户介绍

古北水镇(司马台长城)国际旅游度假区总占地面积9平方公里,总投资45亿元人民币,古北水镇依托司马台遗留的历史文化,进行深度发掘,将9平方公里的度假区整体规划为“六区三谷”,分别为老营区、民国街区、水街风情区、卧龙堡民俗文化区、汤河古寨区、民宿餐饮区与后川禅谷、伊甸谷、云峰翠谷。古北水镇是集观光游览、休闲度假、商务会展、创意文化等旅游业态为一体,服务与设施一流、参与性和体验性极高的综合性特色休闲国际旅游度假目的地。度假区内拥有43万平方米精美的明清及民国风格的山地合院建筑,包含7家主题酒店、10家精品酒店、28家民宿客栈、30余家独立餐厅、50余处商铺和10多个文化展示体验区及完善的配套服务设施。


客户痛点

没有留存用户意识,沉睡客户多价值低难以唤醒。

行业竞争激烈客户容易流失。

旅游方案多客户意向难判断。

销售流程不规范业务效率低。


解决方案

系统构建营销闭环

1、借助客户通文章、文件夹、海报等功能承载热门路线分享朋友圈,通过访客轨迹,筛选出默默关注旅游路线更新的客户;

2、对于已经成功签约的客户,结合客户客户标签、生日提醒、营销短信等个性化功能进行二次营销,以提高复购率。

客户信息管理系统

1、设定客户的价格范围、目的地、旅游类型、出游时间、出游记录等字段,将客户进行分层,更精准地推送旅游方案;

2、利用文章、文件夹等功能,有序整理旅游路线,上门拜访时可以直接发送给客户,摆脱纸质传单被随手遗弃的烦恼。

销售人员业务规范

1、销售过程中将游客跟进情况、签单情况等信息录入系统,统一管理游客资源,即使是销售人员变动、离职也不受影响;

2、利用智简导购助手,将规范化的旅游路线上传至后台,销售人员一键选用,系统柜实时反馈商品浏览数据和客户偏好。

管理监控体系

1、多维度的数据监控体系,管理层可以及时掌握下属员工的业务进展情况,能够有针对性的提供业务指导,提升经营业绩;

2、利用任务中心实现全员标准化推广,使每一位员工成为企业的触手,以现有资源进行客户裂变,激发销售的营销获客动力。

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